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    [客户服务中心]


    目录
    二、服务项目及内容
    三、工作时间
     
    • 简 介
         客户服务中心为广大用户提供用气申请、工程设计、费用收取、用气管理、各类用气咨询、报修报漏、抢险、投诉、来信、来访、商品展销等全方位的服务,同时为用户提供有关用气知识和法规等方面的资料。

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    • 服务项目及内容:
    序号
    服务项目
    服务内容
    1
    业务受理
    受理各类民用气用户业务申请,安排现场查勘,收发、审查基础图纸和资料,委托工程设计、施工,协调用户工程施工管理,进行供用气合同的洽谈和签订,安排进行调压通气,通知开始、恢复及终止抄表收费等各类业务
    2
    接待咨询
    接待来访客户,解答来访客户的各种用气咨询,气费查询,受理来访用户的抢修、报漏、求助和投诉,转入相关业务办理程序
    3
    服务热线
    提供24小时电话服务,解答各种用气咨询问题,及时正确地处理安全隐患及事故报警信息,转入相关业务办理程序
    4
    收费
    IC卡表售气,收费及制票
    5
    燃具维修
    处理用户燃气器具的报、送修;零星用户安装、低压管理改造
    6
    商品展示
    展示并销售各类燃气产品和设备
    • 工作时间
    客户服务厅:
    星期一~星期五:
    08:00至12:00
    12:00至14:30(值班)
    14:30至17:30
    星期六~星期天:
    09:00至16:30(值班)
    燃器具维修部:
    星期一~星期五
    08:00至17:30
    星期六~星期天
    09:00至16:30(值班)
     
     
    商品展示厅:
    星期一~星期五:08:00至17:30
    星期六~星期天:09:00至16:30(值班)
    • 服务热线

    服务热线:0838-2304567(昼夜值班)

    管网抢险:0838-2304567(昼夜值班)
    业务咨询:0838-2203034
    气费咨询:0838-2222460
    燃具维修:0838-2310000
    商品展示:0838-2223093
    客户投诉:0838-2204434 0838-2202690

     

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